Transparência e proteção de dados
Privacidade.
Versão informativa do protótipo. O operador jurídico, os contatos oficiais para direitos dos titulares, a relação final de prestadores e os prazos de retenção ainda precisam ser conferidos antes do lançamento comercial. Este texto não substitui a política definitiva.
1. Que informações podem ser tratadas?
O portal possui funcionalidades de contas e acesso de arquitetos e administradores e, para produtos comerciais habilitados, fluxo de solicitação de orçamento. Conforme a funcionalidade utilizada, poderão ser solicitados nome, contato, telefone, cidade, identificadores de conta, escolha de produto e preferências de atendimento. A navegação pode gerar registros técnicos necessários à segurança e funcionamento.
2. Por que tratamos dados?
Para autenticação, gestão de acesso, processamento de solicitações iniciadas voluntariamente, pré-venda e qualificação de interesses (produto, cidade, investimento, dimensões desejadas), comunicação com o cliente, encaminhamento ao fornecedor quando apropriado, segurança e cumprimento de obrigações aplicáveis. A base legal será avaliada por finalidade; não presumimos que todo tratamento depende de consentimento.
3. Compartilhamento e fornecedores
Na operação comercial pretendida, o Terra SPA recebe os dados de interesse e os utiliza para atender e qualificar a oportunidade. Após a qualificação, as informações necessárias à proposta poderão ser encaminhadas à loja parceira identificada ao cliente, que poderá assumir o atendimento para fechamento e execução da venda. O novo fluxo do formulário registra a solicitação para atendimento inicial pela equipe Terra SPA, sem abrir automaticamente o WhatsApp da loja. O repasse ao parceiro é uma ação manual após a qualificação. Os dados também podem ser processados por serviços técnicos de autenticação, hospedagem e armazenamento. Não publicaremos nomes de parceiros ou contratos não confirmados.
4. Direitos e segurança
A Lei Geral de Proteção de Dados prevê direitos dos titulares, incluindo confirmação de tratamento, acesso e correção quando aplicáveis. Os registros de administração e homologação são protegidos por controle de acesso. Antes do lançamento comercial, deverão ser disponibilizados canais oficiais de atendimento e solicitação de direitos, prazo ou critérios de retenção, e a identificação do responsável pelo tratamento dos dados. O simples repasse do lead à loja não elimina as responsabilidades de proteção de dados que correspondam a cada participante.
5. Atualizações
Este documento descreve a situação de desenvolvimento e deve ser revisado quando forem estabelecidos o operador, os fornecedores e as finalidades reais de tratamento. Consulte Contato para conhecer o estado atual do atendimento.
Referência normativa: Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Texto em revisão interna, não validado por assessoria jurídica.