Nossa operação
Nossa proposta é facilitar a escolha do equipamento e fazer uma pré-venda organizada, encaminhando uma oportunidade qualificada para a loja que realmente fornece o produto.
Como funcionará
Este é o fluxo operacional planejado para produtos reais e fornecedores homologados. A vitrine atual é demonstrativa e ainda não recebe pedidos comerciais.
Cliente
O consumidor explora a seleção de equipamentos reais homologados e informa suas necessidades e preferências.
Terra SPA
Nossa equipe registra o contato, esclarece dúvidas iniciais e qualifica medidas desejadas, investimento e local de entrega, sem assumir especificações que não foram confirmadas.
Terra SPA + fornecedor
Depois de qualificado, o interesse é repassado à loja identificada e autorizada, que confirma o orçamento e as condições finais da contratação.
Loja fornecedora
O parceiro vendedor conduz o pagamento e a emissão do documento fiscal, organiza frete, entrega, eventual instalação contratada, garantia e assistência.
Atribuir atividades operacionais ao fornecedor não elimina os direitos do consumidor nem define, por si só, a responsabilidade legal dos integrantes da cadeia de fornecimento. As partes serão identificadas antes de qualquer contratação.
Entenda entregas, trocas e garantiasPapel do Terra SPA
Apresentar opções homologadas, compreender necessidades do cliente, organizar as informações de pré-venda e facilitar o encaminhamento ao fornecedor. A plataforma não promete em nome de uma loja valores, estoque, prazos ou condições ainda não confirmados.
Papel do parceiro
A loja identificada apresenta a proposta final e conduz faturamento, cobrança, frete, entrega, eventual instalação, suporte de garantia e assistência de acordo com o contrato e a legislação aplicável.
Problemas ou dúvidas sobre a contratação devem ter canais claros tanto para o fornecedor quanto para o atendimento da plataforma. A existência de uma loja responsável pela execução não afasta direitos legais do consumidor.